Mesa de ayuda cooperativa, red colaborativa para la asistencia, portal mancomunado de atención personalizada. Muchos nombres sirven para describir el proyecto, un sistema creado para la conexión directa multicanal entre usuarios y agentes, equipos o departamentos.

Adaptamos Moodle personalizando hasta el último detalle de su apariencia y marca, reconfigurando sus herramientas e instalando otras (el software original se compone de 398 plugin y, hasta la fecha, Aula MD la componen más de 800 complementos). Seguimos ajustando su tecnología a nuestras necesidades con cursos dirigidos por instructores (presencial), cursos combinados (blended learn) ...

Luego de explorar, de manera juiciosa y sistémica, diferentes escenarios para integrar la plataforma educativa con el comercio electrónico de Movilidad al Derecho llegamos a la conclusión de que este procedimiento en particular es el menos engorroso y más eficiente, luego de la primera vez.

Gestión del Equipo Kanban El método Kanban nos permite organizar nuestras tareas como equipo en cada proyecto. Kanban en japonés significa tarjetas visuales y su funcionamiento es el siguiente:   Una vez sabemos cuál es el proyecto y las tareas de las que se compone, ponemos en post-its o notas adhesivas cada una de esas tareas y le asignamos uno ...

Movilidad al Derecho le apuesta con toda al desarrollo del sector transporte en Colombia, al tránsito en América Latina y a la Movilidad global. Una de sus principales estrategias para lograrlo es la educación enseñando y fomentando hábitos seguros para desplazarse en la vía. En este eje su más fuerte representante es su plataforma educativa para ...

En una serie de artículos ordenados cronológicamente pretendo recorrer las piezas que forman la norma internacional ISO 9001:2015 comparando, cuándo es posible, con su análoga predecesora, la norma ISO 9001:2008. Manos a la obra.